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Vacupro – Service complet pour votre aspirateur

Mike Smith se tient dans son magasin d'aspirateurs où il vend et fait la réparation de votre aspirateur

Vacupro – Service complet pour votre aspirateur

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Le Bulletin Maison, le 12 septembre 2013

Un service d’aspirateur où le client passe avant tout

Aspirateur Vacupro fidélise sa clientèle en se concentrant sur ses besoins

Il y a 25 ans, Mike Smith se lançait dans la vente d’aspirateurs. En 1993, après avoir suivi une formation technique extensive, il est engagé chez West Island Vacuum en tant que technicien de service. Il est rapidement devenu le gérant du magasin de Pointe Claire. En 2012, il achète le magasin et en change le nom pour dorénavant opérer sous la raison sociale Vacupro. Vacupro tient une vaste sélection d’aspirateurs de grandes marques.
« Nos frais généraux étant très bas, nous pouvons égaler ou battre les prix des grands magasins » précise M. Smith. « Une de nos particularités est de prendre les vieux appareils en échange. » « Le service est la base de cette entreprise » ajoute M. Smith. «Notre objectif est de construire des relations à long terme et c’est ce que nous faisons en prenant soin de nos clients. Nous faisons tout ce qui est possible pour résoudre, aux moindres coûts, les problèmes de nos clients. Nous ne leur vendrons pas un nouvel appareil si la réparation s’avère une meilleure option. »
Un client de Pointe Claire, Kay Payson, qui exploite une entreprise de nettoyage à domicile, s’exprime ainsi:
« Je fais affaire avec Mike depuis plus de dix ans. Dans une entreprise comme la mienne, je dois souvent changer d’aspirateurs et Mike a toujours été très utile. Il travaille toujours dans le meilleur intérêt du client. Je lui ai référé plusieurs personnes et toutes ont été très enchantées de son service ».
Steve Williams de « Steve’s Car Wash » de Dollard, est un autre client satisfait. Faisant affaire avec Mike Smith depuis plus de 15 ans, il ajoute :
« Depuis que Mike a pris la relève, le service est excellent. Il gère efficacement son entreprise; il est sérieux et honnête. Il fait tout son possible pour vous faire économiser. »
Le magasin Vacupro, situé dans le Centre commercial Pointe-Claire, est très propre et bien organisé. Les  clients peuvent y apporter leurs aspirateurs pour la réparation  ou y acheter des fournitures comme les sacs de rechange, les boyaux ou d’autres accessoires. Le magasin a aussi en stock d’autres types de produits pour l’entretien des planchers comme Bona Floorcare System, « qui nettoie et fait briller toutes les surfaces de plancher en bois franc en une seule opération. »
 « Nous avons également en inventaire le détergent pour lessive Persil qui est particulièrement difficile à trouver dans la région » ajoute M. Smith.
En plus du service en magasin, Vacupro offre également un service mobile à domicile pour les estimations, les réparations et les nouvelles installations. Vacupro est tenue en haute estime dans l’industrie de l’aspirateur. Pour le prouver,  l’entreprise été désignée comme le centre de service officiel de garantie pour plusieurs grandes marques d’aspirateurs.
 « Les appareils que nous vendons sont ceux qui, selon nous, offrent la meilleure valeur du point de vue du client » ajoute Mike Smith. « Le client passe avant tout.”
Pour plus d’informations, visitez le site du magasin au www.vacupro.ca  

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